Brasileiros aprovam imobiliárias, mas negociam sozinhos
Levantamento mostra alta satisfação com os serviços prestados pelas imobiliárias, porém muitos consumidores ainda conduzem parte ou toda a negociação sem intermediação profissional.
Embora a maioria dos brasileiros avalie positivamente os serviços prestados pelas imobiliárias, muitos consumidores continuam realizando parte ou até toda a negociação de compra, venda e locação de imóveis sem a intermediação desses profissionais. O cenário foi identificado em um levantamento divulgado pelo Portal Portas, que analisou o comportamento de 2.500 consumidores em todo o país.
Segundo a pesquisa, a percepção sobre as imobiliárias é amplamente favorável. Entre os entrevistados que compraram imóveis com intermediação profissional, 86% afirmaram estar satisfeitos com o serviço recebido. No mercado de locação, o índice de satisfação chegou a 70%, enquanto 81% dos clientes disseram que pretendem contratar novamente uma imobiliária, principalmente pela segurança jurídica oferecida.
Apesar dessa avaliação positiva, a participação das imobiliárias ainda não ocorre durante toda a jornada do consumidor. Nos últimos 12 meses, apenas 49% das transações de compra e venda e 43% das locações foram conduzidas integralmente por imobiliárias, demonstrando que muitos clientes preferem assumir diretamente algumas etapas da negociação.
O estudo também derruba a ideia de que a comissão é o único fator que afasta consumidores. Entre os principais motivos para negociar por conta própria estão a expectativa de processos mais rápidos, redução da burocracia e maior controle sobre cada etapa da transação. A pesquisa aponta que esses fatores têm peso semelhante ao custo da intermediação.
Especialistas avaliam que o setor possui uma oportunidade importante para ampliar sua participação, investindo em digitalização, transparência, comunicação e experiências mais ágeis para compradores, vendedores e locatários. A expectativa é que imobiliárias consigam agregar valor não apenas pela segurança jurídica, mas também pela praticidade durante todo o processo de negociação.
O levantamento reforça que o mercado imobiliário vive um momento de transformação, em que consumidores desejam manter autonomia nas decisões, mas continuam reconhecendo a importância da orientação técnica e da segurança proporcionadas pelas imobiliárias em operações de maior complexidade.
Fonte: Portas