Contas de Água em condomínio de Porto Alegre chegam a R$ 45 mil
Moradores do Condomínio Residencial Leblon, no bairro de Ipanema, enfrentam cobranças elevadas nas contas de água; DMAE admite falhas na leitura dos hidrômetros nos últimos dois anos
Contas de água em condomínio de Porto Alegre chegam a R$ 45 mil
Moradores do Condomínio Residencial Leblon, localizado no bairro Ipanema, zona sul de Porto Alegre, têm enfrentado cobranças elevadas nas contas de água desde julho de 2023. Os valores variam de R$ 1,6 mil a R$ 45 mil, conforme relata o síndico Régis Valentim. A média de consumo mensal por domicílio no condomínio é de aproximadamente R$ 70. Pelo menos oito das 57 famílias residentes solicitaram a correção dos valores cobrados.
Cobranças exorbitantes alarmam moradores
Diante das cobranças exorbitantes, o condomínio investiu cerca de R$ 12 mil para verificar possíveis vazamentos internos; contudo, nenhum problema foi identificado. Carlos Augusto Reginato, titular da conta mais alta, afirma ter procurado o Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE) diversas vezes para revisar os valores.
Conta mais cara chega a somar o valor de R$ 45 mil
Os primeiros protocolos de contestação foram registrados em 31 de julho de 2023 e permanecem pendentes no portal da autarquia. Reginato relata que, em respostas por e-mail, o DMAE o orientou a aguardar a revisão da medição, o que ainda não ocorreu.
Problemas na leitura dos hidrômetros
O DMAE reconhece que, nos últimos dois anos, enfrentou problemas na leitura dos hidrômetros, resultando na contratação e rescisão de contratos com duas empresas diferentes. Durante esse período, não foi possível cobrar o valor real consumido, levando à emissão de tarifas baseadas na média de consumo dos hidrômetros. Em 1º de novembro de 2024, uma nova empresa assumiu o serviço de leitura. Com a retomada, as contas de dezembro refletiram valores represados e acumulados, em alguns casos, desde 2023.
DMAE promete revisão e soluções
O DMAE orienta os consumidores que se sentirem lesados a solicitarem a revisão das contas por meio dos canais de atendimento disponíveis. Além disso, a autarquia disponibiliza opções de parcelamento para os valores devidos. É importante que os moradores acompanhem regularmente as leituras de seus hidrômetros e mantenham contato com o DMAE para resolver quaisquer discrepâncias nas cobranças.
Essa situação ressalta a importância de uma gestão eficiente dos serviços públicos e da transparência na comunicação com os usuários, especialmente em questões sensíveis como o fornecimento de água e a cobrança de tarifas. Os moradores do Condomínio Residencial Leblon aguardam uma solução justa e célere para o problema, visando restabelecer a confiança no serviço prestado pelo DMAE.