Condomínios modernizam a rotina de entregas

Condomínios modernizam a rotina de entregas

O crescimento das compras pela internet e dos serviços de entrega por aplicativo está provocando mudanças na estrutura dos condomínios residenciais. O que antes era resolvido diretamente na portaria agora começa a ganhar espaços próprios, equipamentos tecnológicos e procedimentos específicos para recebimento de mercadorias.

A tendência foi destacada pela VEJA em reportagem publicada nesta terça-feira (6), que aponta a expansão das chamadas delivery rooms, ambientes planejados exclusivamente para receber encomendas, refeições e outros produtos.

Entregas passam a fazer parte do projeto dos empreendimentos

Durante muito tempo, o recebimento de uma encomenda era uma tarefa simples: o entregador chegava ao prédio, o porteiro recebia o pacote e o morador era avisado.

O aumento expressivo do volume de pedidos, porém, transformou essa atividade em uma operação diária que pode consumir tempo dos funcionários e ocupar parte significativa dos espaços da portaria.

A solução encontrada por novos empreendimentos é criar áreas específicas para esse fluxo. Segundo a VEJA, esses ambientes podem contar com lockers inteligentes de diferentes tamanhos, identificação do destinatário, QR Codes, códigos temporários, notificações automáticas e monitoramento. Alguns projetos também preveem áreas refrigeradas para refeições e compras de supermercado.

Tecnologia reduz contato e circulação

Em alguns sistemas, o próprio entregador identifica o apartamento em um terminal e deposita a encomenda no compartimento indicado. Depois que o compartimento é fechado, o morador recebe uma notificação para fazer a retirada.

O processo pode ser integrado ao aplicativo do condomínio ou utilizar recursos como QR Codes e mensagens por WhatsApp.

Além da praticidade, a tecnologia modifica a circulação dentro do empreendimento. Em vez de o entregador precisar transitar por corredores e elevadores, a entrega pode ser concentrada em um espaço próximo à entrada e monitorado.

Essa organização também ganha importância em condomínios que adotam portarias remotas. Sem um porteiro fisicamente presente para receber cada encomenda, torna-se necessário criar uma estrutura que permita o recebimento sem comprometer o controle de acesso.

Solução também pode ser adotada em prédios antigos

A criação de uma área exclusiva para entregas não precisa ficar restrita aos empreendimentos recém-construídos.

De acordo com a VEJA, edifícios existentes também podem adaptar espaços para essa finalidade, utilizando desde estações mais sofisticadas até estruturas mais simples instaladas próximas aos portões.

Para a gestão condominial, a escolha deve considerar o volume diário de encomendas, o espaço disponível, o nível de segurança necessário e os custos de implantação e manutenção.

Em um condomínio com poucas unidades e baixo volume de entregas, uma estrutura tecnológica de grande porte pode não ser necessária. Já em empreendimentos maiores, a organização do fluxo pode representar ganho significativo de eficiência.

Menos pressão sobre a portaria

A concentração das entregas em um local específico também pode aliviar a rotina dos funcionários.

Quando o porteiro precisa interromper constantemente outras atividades para receber pedidos, identificar entregadores, localizar moradores e armazenar encomendas, aumenta a possibilidade de filas, atrasos e falhas operacionais.

A criação de procedimentos específicos permite separar o recebimento de mercadorias das demais atividades da portaria.

O modelo também pode contribuir para reduzir conflitos. O Condomínio Interativo já publicou reportagem mostrando que o crescimento das entregas trouxe desafios para moradores, porteiros e entregadores e que lockers inteligentes estão entre as alternativas utilizadas para organizar esse fluxo.

Segurança continua sendo prioridade

A tecnologia, entretanto, não elimina a necessidade de regras claras.

Controle de acesso, identificação dos entregadores, monitoramento por câmeras, registro das entregas e definição de responsabilidades continuam sendo elementos importantes para evitar que a facilidade proporcionada pelos sistemas abra novas vulnerabilidades.

Também é necessário estabelecer quem pode acessar os compartimentos, como ocorre a retirada e por quanto tempo uma encomenda pode permanecer armazenada.

Em sistemas que utilizam dados pessoais, QR Codes ou aplicativos, a administração deve ainda considerar os cuidados relacionados à proteção das informações dos moradores e usuários.

Uma nova prioridade nos empreendimentos

A mudança mostra que as necessidades dos moradores também estão influenciando a arquitetura dos condomínios.

Salão de festas, academia, piscina e varanda gourmet continuam entre os espaços valorizados, mas a rotina de compras online criou uma nova demanda: um local seguro e organizado para receber aquilo que chega diariamente ao empreendimento.

Para síndicos e administradoras, a tendência representa uma oportunidade de repensar processos que muitas vezes foram criados quando o volume de entregas era muito menor.

Mais do que instalar um locker, a modernização exige planejamento, definição de regras e integração entre tecnologia, segurança e operação.

À medida que o delivery se consolida como parte da rotina dos moradores, a estrutura para receber encomendas deixa de ser um detalhe e passa a integrar a própria estratégia de gestão do condomínio.

Fonte: Veja Negócios